El COVID-19 llegó para quedarse y esto está afectando a las empresas por tres vías.
1. Muchos negocios ya no pueden hacer su actividad comercial ya sea por que los proveedores han dejado de abastecerlos o por imposición directa del gobierno que ya no pueden seguir funcionando.
2. Existe una situación de incertidumbre donde la mayoría de las personas solo están adquiriendo productos de primera necesidad, ya que, no quieren gastar su dinero en cosas que son innecesarias.
3. Esto está afectando a nivel económico a mucha familias que tienen sus propios negocios los han cerrado y no pueden realizar su actividad económica, lo que conlleva a tener menos ingresos.
En LiKE te queremos entregar algunos consejos:
• Reduce costos innecesarios.
• Ponte en el lugar de tu cliente analiza sus problemas y busca la forma de serle útil, por ejemplo: si tu cliente son los adultos mayores, entrégale consejos de como cuidarse y trata de enfocarte en como tu producto o servicio, les puede ser útil.
• Actualiza tu base de datos, por ejemplo: reúne todos esos clientes que te contactaron, te hablaron y que simplemente por tiempo no pudiste fidelizar o cerrar el negocio, este es el momento de retomar y de ofrecerle algún beneficio que le pueda ser útil. Lo principal en este sentido es mantener la comunicación.
• Activa tu creatividad, por ejemplo: debes buscar la forma de entregar tu producto o servicio ya no presencial si no que de manera online. Entrega de forma remota un consejo que le pueda servir a tu cliente. Todos los emprendedores tienen algún conocimiento que pueden compartir con el mundo, este es el momento de hacerlo.
• Crea contenido online, si puedes hacerlo le darás un valor a tu marca y eso va a generar recordación de tus consumidores. Esto ayudará a que tu negocio se mantenga saludable.
• Nunca demuestres miedo, por que cuando esto pase, los consumidores se quedarán con loe que fueron de utilidad para ellos.
• Crea alianzas y eventos online, puedes invitar profesionales de tu área y simplemente aparecer y estar presente, recuerda que la mayoría de las personas en este momento se encuentran online.
Esperamos que estos consejos sean de gran utilidad.
Hasta pronto.
